Решения Scorto™ для коллекторских компаний

Одним из главных последствий финансового кризиса в мире стал лавинообразный рост просроченной задолжности по всем видам кредитования. Кредитные организации всех видов в массовом порядке спешат очистить свои кредитные портфели от «плохих» кредитов, что значительно увеличивает клиентуру коллекторских агентств.

Кроме очевидных плюсов такой ситуации, коллекторские агентства в настоящее время сталкиваются и с рядом проблем. Это, прежде всего необходимость более четкого планирования и эффективной расстановки приоритетов в работе каждого коллектора. При существующих объемах задолженности сотрудник коллекторского агентства до 30% своего рабочего времени вынужден тратить на просмотр базы данных и составление плана работы на день.

Кроме того, из-за особенностей законодательства и сложившихся в обществе отношений, для отечественных коллекторов большее значение имеет так называемый Soft-collection, то есть «мягкое» воздействие на должника, досудебные меры по возврату долгов. Следовательно, огромное количество ресурсов компании расходуется на отправку sms-уведомлений и e-mail, подготовку стандартных писем-напоминаний и т.п.

Оптимизировать коллекторскую деятельность помогает применение современных информационных технологий — систем collection scoring.

Collection scoring — это определение приоритетных дел и направлений работы по возврату просроченной задолженности. Внедрение collection-скоринговой системы предполагает построение эффективной системы управления и принятия решений по работе с просроченной задолженностью, а также значительное снижение и оптимизацию затрат.

Для коллекторских компаний Scorto предлагает систему сollection-скоринга Scorto™ Ample Collection.

Scorto™ Ample Collection включает инструменты, предназначенные для планирования и организации работы специалистов коллекторских агентств. Система позволяет не просто автоматизировать рутинные операции, но и помогает рассчитать вероятность положительного исхода, определить эффективную процедуру воздействий на должника, значительно сэкономить время и сократить накладные расходы.

Расчет эффективности плановых визитов, определение вероятности погашения задолженности, определение стоимости взыскания, расчет оптимального количества воздействий на должника, сегментирование кредитных долгов по степени значимости и вероятности погашения, сопровождение каждого должника, распределение по стадиям работы с должниками (soft, medium, hard, legal collection) — вот далеко не полный перечень полезных функций Scorto™ Ample Collection.

В системе реализованы широкие возможности оценки, рейтингования и сегментации кредитного портфеля;«soft», «hard» и «legal» методов воздействия; рабочие места специалистов различных collection-департаментов, workflow management, документооборот от call-center до юридического департамента; автоматизированные воздействия на заемщика (sms, e-mail, письма, автозвонок и др.) и многое другое.

Выгода от применения Scorto™ Ample Collection очевидна — помимо более эффективного подхода к организации непосредственно процесса взыскания задолженности, это еще и значительная экономия времени, а также существенное сокращение накладных расходов.